Politique de confidentialité

ADI PAN SRL (« nous », « notre » ou « nos ») exploite https://www.photo-sur-porcelaine.fr. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Ce que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

Données personnelles. Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe — nous ne stockons jamais les numéros de carte complets.

Photos que vous téléchargez. Pour créer votre portrait sur porcelaine, nous collectons les images que vous téléchargez. Celles-ci sont traitées afin de répondre aux exigences de conception et d'impression.

Données techniques. Nous collectons automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur, les identifiants de l'appareil et le système d'exploitation. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires (voir notre politique de cookies) pour améliorer le fonctionnement du site.

Comment nous utilisons vos informations

Pour exécuter votre commande (base juridique : nécessité contractuelle). Nous traitons vos données pour finaliser les transactions, expédier les produits et gérer d'éventuels remplacements.

Pour créer votre portrait (base juridique : nécessité contractuelle). Nous utilisons des outils et logiciels de retouche d'image pour redimensionner, corriger les couleurs et ajuster vos photos téléchargées afin de répondre aux exigences de production.

Pour améliorer notre service (base juridique : intérêt légitime). Nous analysons les habitudes d'utilisation et les retours afin d'améliorer le site web et le service client.

Pour envoyer des communications marketing (base juridique : consentement). Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant de nouveaux produits ou des mises à jour. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Pour mesurer l'efficacité publicitaire (base juridique : consentement). Nous partageons des données anonymisées avec Google Ads et Meta afin de mesurer les performances des campagnes publicitaires et de diffuser des campagnes pertinentes.

Pour respecter la loi (base juridique : obligation légale). Nous utilisons les données conformément aux exigences fiscales, comptables ou autres obligations légales.

Avec qui nous partageons vos données

Traitement des paiements. Stripe traite vos paiements de manière sécurisée.

Hébergement et infrastructure. Vercel (États-Unis) héberge le site et fournit des analyses de trafic et de performance via Vercel Analytics et Speed Insights. Supabase stocke les données de commande, les comptes clients et les images téléchargées.

Analyse produit. Avec votre consentement, PostHog (région UE) fournit l'analyse de session, la relecture de sessions, la surveillance des erreurs et l'infrastructure de feature flags.

E-mail et SMS. Resend envoie des e-mails transactionnels tels que les confirmations de commande et les notifications d'expédition. sms.to délivre des notifications SMS transactionnelles le cas échéant.

Partenaires publicitaires. Avec votre consentement, nous partageons des données anonymisées ou pseudonymisées avec Google et Meta afin de mesurer les performances des campagnes.

Obligations légales. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle et uniquement aux fins que nous spécifions.

Sécurité des données

Toutes les données sont transmises via des connexions chiffrées (SSL/TLS). L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé. Nos prestataires tiers font l'objet d'audits de sécurité réguliers. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits

En vertu du RGPD et des lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de :

Accéder à une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectifier les informations inexactes.
Supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment en cliquant sur « Se désabonner » dans n'importe quel e-mail.
Déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@photo-sur-porcelaine.fr.

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de votre juridiction, y compris les États-Unis, où certains de nos prestataires de services opèrent. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois applicables, y compris les clauses contractuelles types du RGPD lorsque cela est requis.

Conservation des données

Données de commande et de paiement : 7 ans (exigences fiscales et comptables).
Images téléchargées : 12 mois après la finalisation de la commande (pour faciliter les nouvelles commandes et le service client).
Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou le retrait de votre consentement.

Protection des données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, ez nous contacter pour en demander la suppression.

Contact

ADI PAN SRL
Str. b-dul Unirii, bl. 16C, ap. 5, Buzau, Romania
E-mail : info@photo-sur-porcelaine.fr