Conditions générales

Les présentes conditions régissent votre utilisation de https://www.photo-sur-porcelaine.fr et tout achat que vous effectuez par son intermédiaire. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

https://www.photo-sur-porcelaine.fr est exploité par ADI PAN SRL, dont le siège social est situé Str. b-dul Unirii, bl. 16C, ap. 5, Buzau, Romania (registre du commerce J10/2312/1994, code fiscal RO6523505). Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@photo-sur-porcelaine.fr.

Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer une commande.

Commandes et aperçus

Suivez les instructions sur notre site web pour passer une commande. Nous proposons un aperçu facultatif afin que vous puissiez voir à quoi ressemblera votre portrait sur porcelaine avant son impression. Une fois que vous avez approuvé un aperçu, nous l'imprimons exactement tel qu'il est présenté.

Veuillez noter que le procédé d'impression sur porcelaine comporte des limitations de couleur inhérentes. Les tons rouge vif, rose fuchsia, turquoise et violet intense ne peuvent pas être reproduits fidèlement. Toutes les autres couleurs sont ajustées manuellement et peuvent différer légèrement de votre photo d'origine.

Dans des circonstances exceptionnelles — par exemple, si nous ne sommes pas en mesure de produire le produit avec un niveau de qualité acceptable — nous pouvons annuler une commande. Le cas échéant, vous recevrez un remboursement intégral.

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement à tout moment avant le début de la production. Pour annuler, contactez-nous à l'adresse info@photo-sur-porcelaine.fr. Une fois la production commencée, les annulations ne sont plus possibles car chaque pièce est fabriquée selon vos spécifications.

Remplacements et remboursements

Vous pouvez demander un remboursement pour quelque raison que ce soit dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Contactez-nous à l'adresse info@photo-sur-porcelaine.fr et nous vous rembourserons le prix du produit ; le portrait reste chez vous, car chaque pièce est fabriquée selon vos spécifications et ne nous est d'aucune utilité si elle est renvoyée.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais — idéalement dans les 30 jours suivant la livraison — à l'adresse info@photo-sur-porcelaine.fr. Nous organiserons un remplacement gratuit.

Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, écrivez-nous à l'adresse info@photo-sur-porcelaine.fr dans les 30 jours suivant la livraison. Nous examinons chaque cas individuellement et pouvons proposer une nouvelle réalisation ou une autre solution équitable. Les réclamations relatives à la reproduction des couleurs sont évaluées au cas par cas, en tenant compte des limitations de couleur mentionnées ci-dessus.

Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande pour quelque raison que ce soit (par exemple, si une taille est en rupture de stock et qu'aucune alternative appropriée n'est disponible), vous recevrez un remboursement intégral.

Garantie à vie

Nos portraits sur porcelaine bénéficient d'une garantie à vie contre la décoloration et les rayures. Si votre portrait présente des signes de l'un ou l'autre, contactez-nous et nous organiserons un remplacement gratuit. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une installation incorrecte, tels que les fissures ou les cassures.

Variations des produits

Les produits peuvent différer légèrement des images du site web en termes de couleur ou de design. Les dimensions peuvent varier jusqu'à 5 mm par rapport à la taille commandée. Si une taille est en rupture de stock, nous vous contacterons pour discuter des alternatives.

Livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du passage en caisse et peuvent varier. Nous vous tiendrons informé de tout retard significatif. Pour plus de détails sur la livraison et l'expédition, consultez notre page retours et livraison.

Demandes spéciales

Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes spéciales telles que les livraisons urgentes, les emballages personnalisés ou les modifications de la céramique. Nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes seront satisfaites et vous informerons si une demande ne peut être honorée.

Paiement

Le paiement est requis au moment de la commande. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les méthodes de paiement disponibles varient selon le pays et sont affichées lors du passage en caisse.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web — y compris les images, les textes et les designs — est la propriété d'ADI PAN SRL et ne peut être reproduit ou utilisé sans notre autorisation écrite.

Modifications du site web

Nous pouvons mettre à jour les prix, les types de produits et la disponibilité à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, ADI PAN SRL ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de votre utilisation de notre site web ou de nos produits.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit roumain. Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous bénéficiez également de toute protection obligatoire des consommateurs prévue par la législation de votre pays de résidence.

Modifications des présentes conditions

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